万元聘来的月嫂却爱睡懒觉记者调查月嫂证书花钱就可买到-【新闻】

交汇点讯 网上聘来的月嫂爱睡懒觉、实体店找来的月嫂却几乎零经验。随着二孩政策的放开，月嫂市场空前火爆。交汇点记者调查发现，由于缺乏规范管理，月嫂身价上涨的背后却是管理的严重无序。月嫂证书频频发出，雇主投诉却在猛增。

图为：好苏嫂家政的月嫂正在接受培训。

网上万元聘来的月嫂却爱睡懒觉

34岁的严女士提前2个月就通过一家月嫂软件平台预约了月嫂服务。

可让她没有想的是，在快到约定时间的时候，这家网上月嫂中介平台的客服却突然通知她，那个阿姨不能过来了。眼看自己快要生产，来不及再选月嫂，于是只能按照客服的建议，临时换了一个阿姨。

“刚开始新过来的阿姨工作还蛮麻利，可没过几天，阿姨就开始偷懒了。”原来这位阿姨起床的时间越来越迟，有时候他们都起床了，阿姨还在睡觉。说好的负责制作家里的一日三餐和三顿点心，但她只做了中餐和晚餐，而三顿点心都是去超市买的，要不然就是给严女士冲一点芝麻糊。

“花了万把块钱却找了个混日子的月嫂。”严女士对这个月嫂的服务十分不满。

实体店请来的阿姨带娃经验值为零

网上找的不靠谱，那么在线下实体店找的育婴师也烦恼丛生。

今年6月份沙女士在南京市妇幼旁边的一家育儿中介为自己刚满1岁的孩子寻找合适的保姆。

没想到，中介先介绍来的第一个阿姨居然没有任何带娃的经验，不过沙女士看着阿姨十分聪颖，便手把手教阿姨带孩子。可是让她没有想到的是，在她出国的第一个星期，阿姨打电话表示要辞职，说自己有事不能来了。

“她连育婴师证都是在照顾我们家孩子期间的一个周末去考的，可以说她是我一手培养出来的，结果在我最需要她的时候辞职了。”沙女士越想越气，可是人在国外又没有办法。

“中介他们在我回国后的一个星期里找了5、6个阿姨吧，其中三个都被无故取消，剩下的一个有皮肤病，一个是家务不会做，还有一个连常识都不太具有，竟然不顾家长的警告给宝宝玩玻璃杯，总之都达不到我的要求。”沙女士对在“正规”中介里找的“不正规”育婴师们感到失望。

月嫂价格飙升：

四年前最高指导价6200元，如今已是起步价

交汇点记者了解到，南京市人社局曾在2013年出台月嫂工资最高指导价，当时定下的最高价格为6200元，然而现在的月嫂工资这个价格只是起步价。

一家属于妇联组织的家政平台工作人员向记者表示，目前他们平台所提供住家月嫂起步就要7000多，高级月嫂的薪资已经超过万元。

在南京的另一家帮你帮我家政服务有限公司，交汇点记者了解到的这里的价格是，住家月嫂的收费价格有四个价位，分别是9800元、10800元、11800元和12800元。

除了传统的家政中介外，许多新兴的互联网公司也加入了月嫂市场的混战中，且价格并不低于线下平台。以58到家为例，该平台提供从一星到五星、金牌六种等级的月嫂，具体依据月嫂的经验、技能和好评度划分，每一级别的月嫂都有照顾产妇起居、科学喂养孩子、分担家务活的任务。不过在这里选择一个二星级月嫂已达到9800元，金牌月嫂则开出了18800一个月的高价。

月嫂培训乱象：

200元不培训就能发“月嫂”证

尽管月嫂的身价节节攀升，但市民针对月嫂的服务投诉却在增多，这其中最主要的是反映月嫂在服务中的表现很不专业。交汇点记者在调查中发现，造成这种局面的最主要原因就是月嫂培训市场的混乱。由于缺乏统一资质认证，培训课程五花八门，有的机构甚至可以不通过培训就发证书。

南京市一家家政机构的负责人告诉交汇点记者，他们曾经就接待过一位月嫂，这位月嫂给他们提供了一张所取得的月嫂培训资格证，然而在交流中，他们却发现这位月嫂对一些育婴知识却一窍不通，后来无奈之下，对方才表示这张证书是花200元买来的。

交汇点记者发现，目前月嫂市场的培训课程几乎都是各个机构（公司）自己设置的，由于没有标准缺乏管理，使得所培训课程时间和收费五花八门。

网络平台e家政的月嫂培训班学费共2880元，学习10天后可以拿到国家中医药管理局人才交流中心的“中医母婴保健师”证书。

帮你帮我家政服务有限公司提供的月嫂课程则有三个档次：最简单的680元，学习5天可以拿到母婴专业委员会提供的行业认证证书。

另一家名为上元育婴师培训学校和南京家好圆母婴服务平台的课程都提供国资委商业饮食服务业发展中心颁发的高级母婴护理师证，前者要价1580，学习5天，后者要价1880，学习7天。

月嫂培训没有统一发证机关

好苏嫂职业培训学校校长范卉告诉交汇点记者，目前所谓的月嫂证并没有一个较为统一的发证单位，一般来说都是一些协会或是机构在发证。以他们为例，月嫂培训合格后，会发放两个证，一个是人社局颁发的职业资格证书——育婴员证，另一个则是他们和妇联联合颁发的母婴护理证。前者侧重于照顾婴儿，后者则主要强化对月子内的妈妈和孩子的照顾。由于具有公益性质，整体学费只需要680元，如果学员学成后在好苏嫂公司工作达一年还将返还200元学费。

然而，优惠的学习政策并没有制止很多人走捷径的心，“我们经常接到电话，希望可以不来上课直接拿证，甚至有人表示可以出双倍的学费买证，不过这些在我们这里都是坚决禁止的。”

培训中还要考量月嫂心理健康

“我们的培训不仅要进行基本知识的教授，同时对月嫂的心理和基本素质都要考量。”范卉介绍说，他们的培训是要求月嫂吃住在培训学校的，这样做的目的就是可以更好地了解培训学员心理和身体状况。

“有的学员本身就不能熬夜，这怎么能当好月嫂呢？”范卉说，月嫂是一个非常辛苦的职业，而熬夜就是基本素质，如果碰上不能熬夜的月嫂，他们就会劝她换个工种。另外在培训中，他们还会对月嫂进行心理测试，一些存在性格问题的月嫂他们会采取一定的方式进行劝退。同时，对于已经毕业的月嫂，他们还会进行定期的回访，主要是进行心理干预，帮他们解压。

机构证书常常被仿造

范卉校长向交汇点记者表示，在好苏嫂上课时，会考核考勤的，如果学员缺席的课时达到一天半，将无权参加最后的考试。

而让她感到气愤的是，因为他们机构培训名声在外，经常有小家政公司打着好苏嫂的名义兜售假证。她向记者展示了真正的育婴员证书，证书上均印有二维码，消费者在核验时只需用微信扫描即可查看国家登记的证书信息。

同时，她也建议消费者在面试月嫂时提一些专业性的问题以考察月嫂的专业能力，比如“产褥期的概念是什么”“新生儿的概念是什么”“我家孩子现在应该吃什么”，这些问题经过正规训练的月嫂一定可以对答如流。

月嫂流动量大信息不透明成难题

对于目前的月嫂市场的混乱，范卉好表示，虽然他们培训月嫂原本是为自己的平台储备人才，然而随着近几年月嫂市场的火爆，经过训练后的月嫂会自行选择收入相对丰厚的就业渠道，这就造成了月嫂流动很快。

“不过这种流动，却因为信息不透明，反而给一些并不专业的月嫂带来了生存空间。”范卉指出，如今各家月嫂平台各自为政，没有统一的考核评价标准，月嫂如果跳槽到另一个平台，其以往的资质经历也往往难以查证。于是经常出现，诸如刚因为不专业而被辞退的月嫂，换了一家中介机构，就摇身成为了另一家机构星级月嫂的闹剧。

范卉希望，这个新兴行业能由一个部门统一管理起来，实现统一的诚信考量体系，在信息共享的同时，规范培训市场和服务市场，让每一个有志于月嫂行业的从业者都能够得到规范培训，让雇主享受到质价相符的服务。

令人诧异：

如何判断培训资质，行业协会让记者去“百度”

面对月嫂市场培训混乱的局面，带着如何选择规范的月嫂培训机构的问题，交汇点记者以消费者身份向南京市家庭服务业协会进行专业咨询，然而一位男性工作人员在听了记者的问题后居然表示，能培训的机构太多了，建议记者自行上网搜索，随后便以太忙为由匆匆挂断了电话。

交汇点记者 陈郁 实习生 殷若冰 戴宁馨

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