铝天花厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
铝天花厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

网购退货受阻投诉却遇假客服【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:56:51 阅读: 来源:铝天花厂家

本报讯 (记者 闫硕)在淘宝上买大衣,共花了240元,买的时候商家态度很好,可退的时候就没那么容易了,长春女孩小于一气之下决定投诉。

不想,投诉的过程很曲折,竟遭遇到了假客服。她识破后,决定将计就计,看看对方是怎么行骗的,同时也给其他网友做个提醒。

网购大衣 退货频受阻

“7日晚上,这个卖家又以我邮购过去的衣服少一件为由为难我……”昨日,小于给本报打来电话说,整件事从碰到一个奇葩的卖家开始。

3月23日,小于在淘宝网上相中一件呢子料大衣,219元,另带一个披肩共240元,“当时说好免邮费,如果退货,要我拿邮费……”

几天后货到了,穿上后觉得有点小,经协议后,对方同意退货。小于按原地址将货通过快递又发回去了,“开始发过去后没啥反应,经询问对方说厂家要验货,后来又说邮的地址不对,对方以种种理由不给退钱……”

碰到了这样的卖家,小于非常气愤,想到了投诉,在淘宝上没找到联系方式,4月5日她通过搜索找到了3部淘宝客服电话,都是0571的区号,准备打电话投诉。

遭遇假客服 她将计就计

小于选择了其中一个号码拨打了过去,接电话是一名男子,南方口音,听小于讲述了整个过程后,对方跟她确认是否要退货,小于回答说是,对方又跟她要了订货单号和姓名,称每个商家在淘宝这里都有保障金,他们可以直接扣掉,将钱打到她的卡里。对方又询问了她的卡里余额,听说只有7角钱后,表示她卡里必须要有2000元保障金。

“对方告诉我必须到ATM机里操作,还要在一个小时内完成……”小于说,她来到一家银行ATM机前,再次拨打对方电话,这时接电话的人让她稍等,由一个叫吴经理的人负责告诉她操作指令。吴经理先是问她卡里有多少钱,小于说5000元。

随后,吴经理开始耐心地进行指导。“让我先插入银行卡,输入密码,让选择English(英文),告诉我激活代码,点击右上角T打头(转账),输入一组数字(卡号),是6打头的……最后按C(确认)……”小于说,其实她卡里没钱,但从后期让输入卡号,又是按转账键时,她就知道是遇到骗子了,只不过是将计就计,看看对方是什么套路。

摸清骗子套路 给大家提醒

小于反复好几次都没有按确认键,对方便询问:“于小姐,怎么把卡退出来呢,到底想不想退款了啊?”

吴经理让她再换一张卡,首先问的仍然是这张卡里有多少钱。小于故意将一张剩2角钱的卡说成有2000元,这次,对方又不厌其烦地发出相同指令。折腾到最后没成功,吴经理气够呛。

“银行值班的保安特别负责,发现我按了转账键时,赶紧就问我怎么回事,然后提醒我千万别轻易按……”小于说,在这个过程中,她要感谢保安的认真劲。

由于当时小于搜到了3个号,为了识别其他的骗术,她再次拨打了另一个号,这次行骗过程同样是让她在提款机旁操作,只是换成了中文界面,更容易识别。“保安也一起加入了,后来把骗子的骗术揭穿了……”她说。

“我明知道是假的,还不惜听他们指令操作,就是了解骗人的经过,然后把过程告诉大家,避免会受骗……”小于说,当时自己还算清醒,如果是年长者,再不太懂英文,可能就容易被骗了。据银行保安介绍,前几天就有人上当,两个小时里被骗走好几万,她希望能通过自己的经历给读者提个醒。

淘宝客服

要上官网与客服联系

长春市公安局网监部门的民警分析,犯罪分子首先非法登录百度推广账号,把在百度作推广排名靠前的企业改成淘宝投诉电话,这样,如果有买家想搜投诉电话时,如果不仔细辨别,电话可能就会打到骗子的手机上,然后就用小于碰到的那种手段行骗了,切换到英文界面,是使有些受害人不熟悉英文提示容易被操控,而除了修改数据具有一定的技术含量外,其他像办理银行卡、购买电话号,都是容易就能做到的,淘宝的总部在杭州,用0571区号,就很容易让人们上当了

昨日,记者在淘宝主页就看到有一项联系客服的选项,里面有各种解决路径。淘宝客服工作人员表示,网购遇到纠纷,一定要在官方网站上与官方客服进行联系,而且退货款都是返还到原账户,不存在得用提款机操作。

万向信托

少儿英语获客渠道

少儿英语培训好不好

信托100

相关阅读