是否胜任工作以及对服务单位的忠诚度等方面的应答dd

是否胜任工作以及对服务单位的忠诚度等方面的应答

（1）你是最大弱点是什么 这是一个直截了当请你自投罗网的问题,你当然不能接受这样的邀请。如果你在目前从事的工作中有一个微不足道的方面极缺少知识（但这种知识很显然在很短时间内你就能学会），就使用这个事例。例如："我以前从没经手过这类大型项目，但凭我从事其他六个项目的经验，我认为只需几天的时间我就能掌握应有的技能。"这样的回答使你将重点从弱点转向容易克服困难。然而你必须小心，这种非常有效的策略在使用时须谨慎。 另一个较好的选择是给出一个概括的答复，答复中充分利用你具备的个性品质特征的优势，并稍加润色，使你的弱点最终变面试的特点。例如："我很喜欢我的工作，对于每一个项目都尽心尽力。所以当我有时感觉到其他人并未付出有的努力时，我有点生气。我意识到了我的这个弱点，在许多场合我尽量用积极的态度去克服它。" 还可考虑在回答时以过去出现的问题为例。从你过去的工作经历中找出一个弱点，并说明你是如何克服这个弱点的，这样既回答了问题，又产生了积极的效果，举例如下："当初我总是在日常文字记录中工作出现疏忽，有一两次我根本就没有记录。我的经理发现了，找我坐下来，向我解释了这种行为可能引起的潜在问题。我将经理的话记在心上。我认为我留存下来的文档资料是目前的同事当中最好的之一。要做什么事，你只要告诉我一次就行了。"这种回答的另一益处是：你在承任你的弱点的同进也得到了附加的奖赏：你接受别人批评并且积极纠正你的不当之处。 祝贺你！你已将一个对你不利的总是变成了展示你自己的一个机会。在决定你将如何回答某一具体问题的那一刻，千万要记住，主试人对你的一般的弱点并不真正关心，毕竟在面试房间之外没有一个人是圣人。他（她）仅关心你亮出的任何可能显示你不能干好工作或在指导之下不能很好地工作的警示牌。（2）现在你想提高哪方面的技能或想在哪一个专业领域发展 这又是一个"交代你所有弱点"的问题。你应该避免犹豫不决。忽视这一问题往往会毁了你的就职资格。较有效的应答是这样的："从您讲述的有关工作的情况看，我似乎具备所有的、必要的技能和专业知识。我觉得最令我激动的是有……工作的机会"。这时，你重新提起了主试人的热门话题，强调你确实具备与工作有关的所有的技能，你也应该让主试人知道你对工作很感兴趣。这样的回答往往令人钦佩。 另一种较保险的应答案是扼要介绍一下一两个你的个性品质特征，而这一两个个性品质特征和你所申请的职位的最关键的责任能有机地结合起来。最后用上这样的结语："这些方面非常重要，我认为每个人都不可能尽善尽美，都应努力提高其技能。"（3）你的应聘材料告诉我，你在一个公司已工作了很长时间，而在职位、工资上面无明显的晋升和提高，讲讲原因吧 这里有一些你可以采用的策略。首先，你尽量不要将工资状况列在简历上。如果你的技能和你所要求的职位吻合，没有人会因为你缺少工资状况介绍而拒绝给你面试机会。 对待这种问题，回答错误或不能正确地回答都会使你陷入困境。主试人提出的是个实实在在的带负面效应的问题，如果你在上面花费的时间越多，主试人在重点挖掘你的不称职弱点方面所花的时间也就越多。困此应让你的应答简洁悦耳，然后就此打住。比如："我目前就职的公司很稳定，有一个很好的工作环境。然而在我的工作领域，发展不是那么迅速-事实上，从某某时起，就没有任何人晋升过。您提的问题正是我来此面试的原因，我有承担更多责任的技能和能力，目前我正在寻找这样的地方。（4）我可以从公司内部挑选某人填补空缺职位，为何要招聘外人呢 该问题并非像你想象的那么愚蠢。很显然，主试人已就公司现在员工的提升或重新安置作了一番探查。因此显而易见，该空缺职位不能由公司内部员工填补，如果能的话，外人根本不可能介入，原因有两个：一个是从公司内部提升代价低，二是有利于激励员工。 隐藏在这个令你胆怯的问题后的实际是令你愉快的邀请："请告诉我为何我有雇佣你。"你的回答应包括两个步骤。 第一个步骤是根据工作的具体要求，简要叙述你的技能和优秀的个性品质特征。至于第二个步聚，首先你要意识到：当经理要找人填补空缺职位时，他（她）寻找的不仅仅是能胜任工作的人，而且从更广的含义上说是能够使该职位所属的整个部门受益的人。任何部门都不可能尽善尽美，每一个部门都有需要改进的不足之处，所以在你回答的第二个步骤里，应包括你自己的问题："那些是我的一些部的特征。然而，如果公司内部没有人能获得提升，那意味着您正在以一种特别的方式给这个团队增添力量。您希望最终的候选人将以什么方式整个部门受益呢？"主试人的回答即是你推销你的适用的技能和品质特征的线索。（5）你如何就任被人拒绝的局面 如果你申请的是营销类工作，这个问题就很常见。营销类工作包括面对面的推销、电话营销、公共关系和客户服务。如果你在考虑申请这些工作中的作何一项，而你确确实实又不喜欢任何推销员都不能避免的高拒绝率，那你最好还是考虑一项新的工作领域。由于被拒绝，你所经历的苦恼将不会给你铺垫成功的事业道路或使你上幸福生活。 记住这一点后，让我们回过头来看这个问题。主试人员是想知识你是将拒绝视作客户对你自己的拒绝，还是你能正视这种拒绝，将之视为是对一种服务或产品的临时性拒绝。这儿有一个很简单的可以用来适应你的特殊需求或背景的答案："我将客户的拒绝视为销售过程中不可缺少的部分。如果每个人都对产品说"同意接受"，那就没有营销功能发挥的余地，营销也无存在的必要。从某种意义上说，我将每一次拒绝都视为使我离"赞同"的客户更近的途径。然后，如果主试人鼓励我继续讲下去，你可以说："我将客户的拒绝看作生活中的一种事实：客户目前不需要这种产品。然后我带着我离下一笔交易更近了一步的信念再打一个电话。（6）你为何失业这么长时间 如果你的就业史上有空缺，你必须对所有的空缺部分能提供得体的解释。如果不能，你很有可能推动就职提名。强调你并不仅仅是在寻找另一份薪水-你是在寻找长期服务并能长久作贡献的公司。 "我非常喜欢我的工作，因此我作出了不能仅为接受另一份薪水而更换工作的决定。我坚信我接受的下一份工作应能使固定下来并能使我尽心尽力作出工作的集体，这证明你们确实有事可干，我喜欢这样，非常希望能成为这个集体中的一员。要得到这份工作我该做些什么？" 这样你既回答了问题，又恭维了主试人，并将重心从你的失业转移至你如何才能得到这份工作。（7）你为何这么频繁地更换工作 如果你曾频繁地更换工作，就把责任归于你的年龄不成熟（主试人也一样曾有过青年时代）。现在你已意识到了你更换职业所犯的错误，再加上应尽的家庭义务，你现在稳定多了。或者你希望以更好的回答来打动主试人，那你就说你更换职业并非因为你的工作绩效差，每次更换都使你在专业上有所进展。 你的回答可以是这样的："我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了你更换职业所并非因为你的工作绩效差，每次更换都使你在专业上有所进展。 你的回答可以是这样的："我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了在一竞争力很强的领域内工作将有利于我获得有益的经验，于是，我找到了一份离家近、单程只需半个小时的工作，我对我的第二份工作感到满意。然而，我又在一个刚成立不久的新公司里得到了扩展我的工作经历的机会。事后我意识到频繁地跳槽是个错误，我花了六个月的时间才意识到在那里我不能很好地发挥作用。在目前的公司里我已呆了段时间，所以我在不同的工作环境里积累了丰富的工作经验，我不仅仅是为了更换职业，而是为了寻求一条获取丰富的工作经验的路径。也许您已发现，我比一般的同龄人阅历丰富，有稳定下来的强烈的愿望，并且会努力使自己及我所在的公司得益。 或者你可以说："现在我想获得一份较稳定的工作，充分发挥我有多种工作背景的优势，使新的雇主，我想贵公司就能做到这一点。我说的对吗？（8）给我讲讲你弄巧成拙的一次经历 回答该问题时应小心谨慎，主试人正在测试你是否具有和别人愉快相处的能力和愿望。该问题也较难处理，因其要把自己置于不利的地位，因此你回答时应尽量少提你的行动所造成的消级影响，同时力争给你就职资格增添有利的信息。最好的选择是讲一个工作场所以的事例，并以此来说明该经历如何提高你的工作技能。 "大约五年前，在为我的一个朋友举行生日晚会时，本想给参加者一个惊喜，我却泄露了秘密，这样的做法真是太失礼了，这种令人扫兴的经历促使发誓：以后不让这类事情再次发生。"在这样的无关痛痒的陈述之后，你可以把这次经历与你的工作结合起来："就工作而言，我总是将雇主/雇员在任何事情上的交流沟通视为机密，有言在先的除外，因此，我在工作上"泄露天机"在事不会发生。（9）我作为一个主试人，你如何评价我 这个问题很危险，相当于让你批评你的老板。当然，无论如何，如果你觉得主试人水平很差的话，可别实话实说，即使事实如此，你真的如实直说，那就得不到就职提名了。因为诚实并不见得总是最好的策略。你最好说："这是我经历过的最艰难的一次面试，我所后再也不想参加这种面试了。我十分理解你要达到的目标。"然后再解释一下理解主试人所做的一切，是为了了解应聘者是否务实、能否承受工作的压力，并且模拟某些现实生活中的压力。你在结束时还可以反问对方："您是否觉得我符合贵公司的要求？"（10）如果我告诉你，你今天下午在这个面试上的表现很糟糕，你会说什么 这类问题是要看看你对批评的反应，测试你的"服务性"，现在已经没有哪一家公司愿意聘用脸皮太薄的员工。妥当的应答是：首先，我能否知道我哪些方面表现糟糕？如果是因为沟通误解，我会予以澄清，如果是别的问题，我会征询您的建议并确保这个问题不再发生。这也表明，当一个经理按其职责对的表现提出批评时，作为一名员工，你会以成熟的精神状态、合乎职业规范的方式作出反应。

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